In den letzten Jahren hat sich das Bewusstsein der Kunden hinsichtlich Umweltbewusstseins und nachhaltigem Handeln massiv gewandelt. Der Kunde beweist bekanntlich auch wie so oft, dass er durch sein Handeln das Auftreten der Unternehmen verändern kann. Wenn also die Bereiche „Nachhaltigkeit“ so wichtig werden, dann zeigt dies auch sehr deutlich auf, dass man sich nach der Nachfrage und dem Befinden des Kunden richten muss. Gerade hier in diesem Bereich hat bei Kunden ein sehr starkes Bewusstsein eingesetzt, nachhaltig zu kaufen.
Bei Maschinen zum Beispiel versuchen Kunden immer öfters nicht immer Neuteile im Falle einer Reparatur zu kaufen, sondern Gebrauchtteile zu bevorzugen. Sie wollen der Wegwerfgesellschaft einen Riegel vorschieben und kaufen sehr bewusst sein. Natürlich muss es sich hier auch um geprüfte Gebrauchtteile handeln, denn sie müssen genauso problemfrei funktionieren wie Neuteile. Aber nicht nur Ersatzteile werden im Sinne der Nachhaltigkeit verkauft. Viele Unternehmen wollen in Zukunft auch Gebrauchtmaschinen verkaufen und lassen die Teile wiederverwerten. Auch das ist ein Handeln im Sinne des Nachhaltigkeitsgedankens.