Der demografische Wandel, zukunftsweisende Vermarktungskonzepte sowie die Verbesserung des Services waren die Kernthemen des diesjährigen 14. Internationalen Baumarktkongresses. Unter dem Motto „Integrate your clients – wer kauft wo warum?“ hatte der BHB – Handelsverband Heimwerken, Bauen und Garten e.V. die Bau- und Heimwerkermarktbranche am 4. und 5. Dezember nach Mainz geladen.
Ein gut besetztes Aditorium in der Rheingoldhalle Mainz (Foto: BHB)
Den rund 500 Teilnehmern aus Handel, Industrie und Dienstleistungssektor bot das diesjährige Gipfeltreffen wieder ein facettenreiches Kongressprogramm mit Vorträgen namhafter Experten der DIY-Branche und weiteren Experten aus Handel, Beratung und Marktforschung.
„Der BHB-Baumarktkongress hat sich auch in diesem Jahr erneut für alle Branchenpartner als wertvolle Informations- und Kommunikationsplattform erwiesen“, zeigte sich BHB-Hauptgeschäftsführer Dr. Peter Wüst am Schlusstag des Kongresses über den Stellenwert des DIY-Branchengipfels erfreut.
Zielsetzung des aktuellen Baumarktkongresses sei gewesen, Entscheidern aus Handel und Industrie innovative Wege einer erfolgsversprechenden Kundenansprache aufzuzeigen. „Die eigenen Kunden und ihre Bedürfnisse zu kennen und dieses Wissen erfolgreich zur strategischen Ausrichtung des Unternehmens zu nutzen, ist ein – wenn nicht der – zentrale Erfolgsfaktor“, so Wüst. Eine tragfähige Kundenbindung bedeute oftmals den entscheidenden Wettbewerbsvorsprung. Dem Anspruch, den Kongressteilnehmern die Blackbox „Kunde“ näherzubringen, habe man den Veranstaltungsbesuchern zufolge gerecht werden können, so der Verbandsgeschäftsführer. „Das breite Interesse und das durchgängig positive Feedback der Teilnehmer an beiden Kongresstagen bestätigen uns in der thematischen Ausrichtung und verdeutlichen erneut den Stellenwert des Baumarktkongresses als zentraler Informationsmarktplatz für die DIY-Branche“.