Es ist COMPOs Anspruch ein Vollsortiment zur Pflanzenpflege in höchster Qualität und mit einem klaren Fokus auf biologische Produkte anzubieten und gleichzeitig ganzheitliche, individuelle und innovative Beratungslösungen bereitzustellen. Ab sofort setzt COMPOs Chatbot „Frag Uns!” neue Maßstäbe in der Kundenberatung und stärkt als verlässliche Quelle für nachhaltiges Gärtnern COMPOs Green Leader-Versprechen. Mit „Frag Uns!” wird das gesamte Produkt-, Ratgeber- und Serviceangebot gebündelt und ist ab sofort rund um die Uhr an einem Ort abrufbar.
Individuelle Gartenberatung und personalisierte Produktempfehlungen auf einen Klick: „Frag Uns!”(Foto: © COMPO GmbH)
Zukunftsweisende Technologien für nächste Stufe der Nutzerzentrierung
In einer Zeit, in der Mobile Devices in allen Altersgruppen fest etabliert sind, bietet „Frag Uns!“ sofortige Unterstützung bei allen Fragen rund ums Gärtnern, sei es im Garten, im Gartencenter oder im Baumarkt. Die Kombination aus einer exzellenten fachlichen Beratung und personalisierten Produktempfehlungen machen den Chatbot zu einem unverzichtbaren Werkzeug für alle Hobbygärtner.
„Mit „Frag Uns!” gehen wir einen entscheidenden Schritt in der digitalen Transformation und bieten unseren Kunden eine unvergleichliche Beratungserfahrung, die deutlich über die Leistung eines klassischen Produktfinders hinausgeht“, erläutert Stephan Engster, CEO von COMPO. „Sie erfolgt auf Basis einer klaren Roadmap, die Nutzerzentrierung in den Fokus rückt und alle wesentli-chen Touchpoints der Customer Journey miteinbezieht.“
Dabei basiert „Frag Uns!“ auf generativer Künstlicher Intelligenz (KI). Das Besondere dabei: Die Trainingsdaten stammen ausschließlich von COMPOs Fachexperten. „Der ChatBot wird kontinuierlich auf Basis neuer User-Anfragen und Experten-Content trainiert und optimiert, um stets aktuelle und präzise Antworten zu liefern. So wird das COMPO-Qualitätsversprechen auch im neuen Dialogformat gewahrt“, berichtet Stephan Roth, Head of Com-munication & E-Commerce. „Unser ChatBot stellt sicher, dass unsere Nutzer präzise und qualitativ hochwertige Informationen erhalten, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.“
COMPOs Anspruch setzt voraus: Alle Produkte und Maßnahmen zahlen auf das unternehmensweite Markenversprechen ein. „Nur mit Lösungen und Services, deren Qualität überzeugt, kann sich jeder darauf verlassen, das bestmögliche Resultat mit geringstem Aufwand und größtem Nutzen für unsere Natur zu erzielen“, sagt Claudia Maushagen, Head of Brand & Corporate Communication. „Das ist uns auch mit „Frag Uns!“ sehr gut gelungen.“
Verantwortungsvoller Einsatz von KI
Ein herausragendes Merkmal von „Frag Uns!“ ist die Minimierung des Risikos, Falschinformationen zu verbreiten, wie es bei Suchmaschinen oder anderen Chatbots der Fall sein kann. Dies wird durch die sorgfältige Auswahl und kontinuierliche Aktualisierung der Trainingsdaten erreicht. „Der hohe Qualitätsanspruch von COMPO spiegelt sich in der zuverlässigen und genauen Beratung von „Frag Uns!“ wider und ist bei einem verantwortungsvollen Einsatz von KI wichtiger denn je“, berichtet Roth.
Mehrwert für Hobbygärtner und Fachpersonal
Händler und Fachpersonal sind ebenfalls eingeladen, sich dieser innovativen Technologie zu bedienen und darüber gezielt ihr Wissen weiter auszubauen oder es in den Verkaufsalltag als smarte Lösung der Kundenbetreuung zu integrieren. „Handelspartner profitieren vom Chatbot damit in doppelter Hinsicht“, so Engster. „Denn „Frag Uns!“ sorgt dank passgenauer Produktempfehlungen auch für zusätzliche Kaufimpulse“.
„Frag Uns!“ ist bereits seit Juni verfügbar und kann auf www.compo.de genutzt werden.
Location-Wechsel auf der Weltleitmesse des Gartenbaus: Vom 28. bis 31. Januar 2025 präsentieren sich einige der Sonderschauen in anderen Hallen der Messe Essen als bisher. Aufgrund der Belegung der Halle 1A durch die Landgard-Frühlings-Ordertage wechseln die Themen-Areale, die zuvor in dieser Halle platziert waren, ihre Standorte. Das Infocenter Gartenbau befindet sich zukünftig in der Halle 4. Das IPM Discovery Center sowie die FDF World mit der Showbühne ziehen in die Halle 5.
Landgard intensiviert die Zusammenarbeit mit der Messe Essen rund um die Internationale Pflanzenmesse und wird die Landgard-Frühjahrsordertage 2025 vom 28. bis 31. Januar 2025 erstmals im Rahmen der IPM ESSEN ausrichten. Die Ordertage bieten den Landgard-Mitgliedsbetrieben optimale Präsentations- und Verkaufschancen. GAWINA berichtete darüber bereits im Rahmen der Berichterstattung zur Landgard Vertreterversammlung Ende Juni 2024.
Ein Bündnis aus Verbänden der grünen Branche hat ein Positionspapier zur nachhaltigen Bewässerung und zu grüner Infrastruktur verfasst. Damit möchten die Verbände ihre weitreichenden Bemühungen verstärken, Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Kommunen für einen schonenden Umgang mit der Ressource Wasser zu sensibilisieren und darüber aufzuklären. Um bei diesem Vorhaben die Unterstützung der Politik zu erhalten, wurde das Positionspapier am 4. Juli in Berlin an die Parlamentarische Staatssekretärin im BMUV, Dr. Bettina Hoffmann MdB, überreicht. 
